پرسش و پاسخ
«تولیدی» چیست و چه کاری انجام میدهد؟
تولیدی یک بازار آنلاین است که خریداران را به طور مستقیم به تولیدیهای معتبر سراسر کشور متصل میکند. بدون واسطه، با قیمت واقعی درب تولیدی، و با تضمین کیفیت کالا.
از کجا مطمئن باشم که اجناس اصل هستند؟
ما فقط با تولیدیهای دارای مجوز، شناسه صنفی و رزومه معتبر همکاری میکنیم. هر کالایی که در سایت قرار میگیرد، از نظر کیفیت و اصالت بررسی میشود.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، شما میتوانید هم به صورت تکی و هم به صورت عمده خرید کنید. برای خرید عمده، تخفیف ویژه و شرایط ارسال متفاوت در نظر گرفته شده که هنگام ثبت سفارش مشخص میشود.
آیا قیمتها واقعا قیمت درب تولیدی هستند؟
بله. تمام قیمتهای نمایش داده شده، قیمت مستقیم تولیدیهاست. ما هیچ واسطهای در فرایند قیمتگذاری نداریم.
نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
1. وارد سایت شوید
2. محصول مورد نظر را انتخاب کنید
3. به سبد خرید اضافه کرده و ادامه دهید
4. آدرس و مشخصات را وارد و پرداخت را انجام دهید
پس از ثبت نهایی، سفارش شما مستقیم به تولیدی مربوطه ارجاع میشود.
هزینه ارسال چقدر است و از کجا ارسال میشود؟
هزینه ارسال بستگی به موقعیت تولیدی و مقصد دارد. هنگام ثبت سفارش، هزینه حمل محاسبه و به شما نمایش داده میشود. کالا مستقیماً از تولیدی به دست شما میرسد.
آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله، اگر کالای دریافتی با مشخصات محصول مغایرت داشته باشد یا آسیب دیده باشد، میتوانید طی ۳ روز کاری برای مرجوعی اقدام کنید. قوانین کامل مرجوعی در بخش قوانین و شرایط موجود است.
آیا فروشندگان هم میتوانند در سایت شما ثبتنام کنند؟
فروشندههایی که خودشان تولیدکننده واقعی هستند (کارگاه، کارخانه، یا تولیدی خانگی معتبر) میتوانند از طریق فرم همکاری در سایت ثبتنام کنند و پس از تأیید، محصولاتشان را در سایت قرار دهند.
آیا ارسال به سراسر ایران انجام میشود؟
بله، ما به تمام نقاط کشور ارسال داریم. با همکاری با شرکتهای حملونقل معتبر، سفارش شما با اطمینان به مقصد میرسد.
زمان تحویل چقدر طول میکشد؟
بسته به محل تولیدی و شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان نیاز است. جزئیات دقیق زمان تحویل در بخش نهایی ثبت سفارش مشخص میشود.
پشتیبانی سایت چگونه انجام میشود؟
تیم پشتیبانی «تولیدی» به صورت تلفنی، واتساپی و تیکت در دسترس شماست. هرگونه مشکل، سؤال یا درخواست پیگیری را میتوانید با ما در میان بگذارید.
مزایای خرید از «تولیدی» نسبت به سایتهای دیگر چیست؟
حذف واسطهها
قیمت واقعی و منصفانه
تنوع تولیدکنندگان
دسترسی مستقیم به کارگاهها
تضمین کیفیت و اصالت
پشتیبانی از تولید ملی
آیا امکان سفارشیسازی محصول وجود دارد؟
بله، برخی از تولیدیها قابلیت تولید با مشخصات مورد نظر مشتری را دارند (مثلاً چاپ لوگو روی پوشاک یا سفارش رنگ خاص). برای این نوع سفارش، لطفاً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
چه نوع محصولاتی در سایت وجود دارد؟
ما در حال حاضر محصولاتی مثل پوشاک، لوازم خانگی، کیف و کفش، صنایع دستی، کالای خواب، لوازم بهداشتی و محصولات خانگی و صنعتی را پوشش میدهیم و به مرور گستره محصولات را افزایش میدهیم.
آیا امکان خرید برای صادرات هم وجود دارد؟
بله، اگر قصد خرید برای صادرات دارید، لطفاً با تیم فروش عمده تماس بگیرید تا شرایط ویژه همکاری، بستهبندی بینالمللی و قیمت عمده در اختیار شما قرار گیرد.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از تولیدی، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
